개인정보 처리방침

주식회사 노크(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관 련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립.공개합니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우, 웹사이트 또는 앱의 공지사항 (또는 개별공지)를 통하 여 공지할 것입니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원자격 유지.관리, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별/인증, 연령 확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지.통지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공 물품배송, 서비스 제공, 계약서.청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 유료서비스 구매 및 이용 시 요금결제.정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 문의사항 또는 불만처리, 원활한 고객 상담, 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락.통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유.이용기간 또는 정보 주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유.이용기간 내에서 개인정보를 처리.보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴시까지.
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 보관.
1) 전자상거래 및 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 통신비밀보호법 등 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우 해당 기간 동안 보관.
2) 관계 법령 위반에 따른 수사.조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사.조사 종료시까지 보관.
3) 서비스 이용에 따른 채권.채무관계 잔존시에는 해당 채권.채무관계 정산시까지 보관.
4) 거주중인 회원의 경우 관리사무소의 업무에 필요한 주소, 성명 등의 정보는 거주지 이전 (해당 아파트 퇴거) 시까지 보관.

2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화.서비스 공급완료 및 요금결제.정산 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시.광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시.광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2) 전자금융거래법에 따른 전자금융에 관한 기록 : 5년
3) 통신비밀보호법에 따른 로그인 기록 :3개월

제3조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적) 에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호 법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제4조 (개인정보처리의 위탁)
① 회사는 개인정보 처리업무를 위탁하지 않습니다.
② 개인정보 처리업무를 위탁하게 되는 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조 (정보주체의 권리.의무 및 행사방법)
① 정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체(이용자)는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제6조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 회원 가입 및 관리, 재화 또는 서비스 제공 (관리자)
.필수항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 이메일 주소, 증빙서류 등
2. 회원 가입 및 관리, 재화 또는 서비스 제공 (입주민)
.필수항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일주소, 세대주여부, 구매내역 등
.선택항목 : 전자서명키
3. 아파트와의 계약
.필수항목 : 소속 아파트 주소와 이름, 증빙서류
.선택항목 : 세대정보, 입주민정보(성명, 전화번호, 생년월일, 주소, 세대주여부, 입주일, 퇴거일 등 - 아파트와의 계약 시 관리사무소로부터 위탁받아 회사가 제공받는 정보입니다.)

서비스 이용 과정에서 본인확인정보, 통신사명, 내외국인정보, 연령정보, 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 기기정보(OS, 기기보유식별값, 광고식별값), 온라인 행태정보, 위치정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구 하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록.저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록.저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 관리적/ 기술적 / 물리적 조치를 취하고 있습니다.
① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한 정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
② 내부관리계획의 수립 및 시행 : 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
③ 개인정보의 암호화 : 이용자의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용 하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유 출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑤ 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침 입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑥ 접속기록의 보관 및 위변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 쿠키(cookie) 등 의 개인정보 자동 수집 장치를 운영하지 않습니다.
② 개인정보 자동 수집 장치를 운영하게 될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인 정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보 호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 김정호
직책 : CEO, 대표이사
연락처 : 02-326-2277, manager@knowck.com, 02-326-2235
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 영업/마케팅팀
담당자 : 고윤영
연락처 : 02-326-2277, mark.ko@knowck.com, 02-326-2235
② 정보주체(이용자)께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보 호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (개인정보 처리방침 변경)
① 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
- 공고일자 : 2021-04-01
- 시행일자 : 2021-04-20